Compromiso con tu Privacidad

En Voku ("la Plataforma" o "nosotros"), protegemos la confidencialidad de tu comercio y la de tus clientes. Esta política establece de forma clara y accesible cómo recopilamos, procesamos, resguardamos y utilizamos la información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión comercial en Chile.

1Información que Recopilamos

Para proveer de forma óptima nuestros servicios de Punto de Venta (POS), control de inventario, comandas y emisión de boletas o facturas electrónicas, recopilamos la siguiente información:

Datos del Comercio: Razón social, RUT de la empresa, dirección fiscal/local, correo electrónico de administración, teléfono y credenciales de facturación electrónica.
Datos Operativos y de Transacción: Historial de ventas, catálogo de productos, montos, métodos de pago utilizados y folios tributarios emitidos de conformidad con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
Datos de Colaboradores: Nombres e identificadores de cajeros, administradores y personal de cocina creados dentro de la cuenta del comercio.

2Integración con Plataformas de Terceros

Nuestra plataforma ofrece capacidades de interoperabilidad y conexión sincronizada con plataformas y servicios de terceros (tales como canales de venta digitales, aplicaciones de despacho a domicilio, pasarelas de pago y sistemas tributarios autorizados).

Principios de Integración e Intercambio de Datos:

Finalidad Exclusiva de Operación: La conexión con plataformas externas se realiza únicamente para sincronizar catálogos de productos, transmitir pedidos a cocina, actualizar el stock de inventario en tiempo real y emitir los documentos tributarios correspondientes.
No Comercialización ni Venta de Datos: Ningún dato transaccional o de clientes procesado mediante integraciones externas es vendido, comercializado ni cedido a terceros para propósitos publicitarios.
Seguridad en Tokens e Identificadores: Las llaves de acceso (API keys) y tokens de autenticación de plataformas de terceros son almacenados con encriptación avanzada de grado bancario.

3Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recolectados se destinan exclusivamente a mantener y optimizar el funcionamiento de los servicios contratados:

Procesar ventas y actualizar existencias en salas de venta y canales online.
Gestión de la Pantalla de Cocina (KDS) y asignación de pedidos.
Emisión y timbrado de Boletas y Facturas Electrónicas ante el SII.
Generación de reportes estadísticos y análisis financiero confidencial para el usuario.
Proveer soporte técnico preventivo y solución de incidencias operativas.

4Seguridad, Cifrado y Almacenamiento

Mantenemos una infraestructura en la nube con estándares internacionales de seguridad. Todo el tráfico de datos entre el punto de venta, la nube y los servicios de terceros viaja protegido mediante protocolos cifrados HTTPS / TLS 1.3. Realizamos respaldos periódicos y controles de acceso restringido para garantizar la máxima disponibilidad y resistencia de la información.

5Derechos del Usuario (Ley N° 19.628 de Chile)

Esta política cumple rigurosamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Como titular del comercio, conservas en todo momento el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos registrados solicitándolo directamente a nuestro equipo.

6Contacto y Consultas de Privacidad

Para cualquier requerimiento, ejercicio de derechos de privacidad o consultas técnicas sobre nuestras integraciones, puedes comunicarte con nuestro canal oficial:

Canal de Atención Privacidad: privacidad@voku.cl / hola@voku.cl

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Política de Privacidad